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POLÍTICAS
POLÍTICAS DE NUESTRA TIENDA
POLÍTICAS DE COMPRA
Aspectos Generales
Términos y Condiciones de pagos
Teléfono de contacto (sólo WhatsApp);
0424-222.91.02
Correo electrónico de contacto;
radicalecommerceshoescambios@gmail.com
1. En caso de estar fuera de La Gran Caracas, a la hora de realizar la compra, en la sección de “Dirección de entrega” debe colocar la ubicación del MRW de su preferencia. En caso de estar dentro de La Gran Caracas, colocar la ubicación detallada para el delivery.
EL PEDIDO SE ENVIARÁ UNICAMENTE A LA UBICACIÓN INDICADA POR EL COMPRADOR (SIN EXCEPCIÓN).
2. La empresa no se hace responsable por compras que se realizan, y posteriormente el cliente ya no las desea, el cambio se realizará únicamente si el producto presenta defectos de fábrica. Toda la mercancía es verificada por nuestro departamento de E-Commerce previo a realizar cualquier envío para corroborar que el producto esté en optimas condiciones, de esa manera asegurarnos que su #EXPERIENCIARADICAL sea la mejor y que dicho producto no tenga defectos de fábrica, porque nuestra prioridad son nuestros #RADICALOVERS.
3. Debe contactarse al WhatsApp y acordar el pago con atención web.
4. Su pedido no se procesará hasta que el pago sea validado.
5. El cliente se hace responsable por el costo del delivery o envío cuando no esté vigente
alguna oferta o promoción en la cual se ofrezca gratis los ya mencionados.
6. El envío o delivery se realizará únicamente a la dirección de entrega indicada por el cliente en el formulario.
Pagos en Bancos Nacionales (Bolívares)
Debe enviar el capture de la transferencia o pagomóvil, escribir el número de documento (V,J,E) y número de teléfono afiliado a la cuenta bancaria.
Pagos en Bancos Internacionales (Dólares)
Debe enviar el capture de la transferencia, escribir el número de documento (V,J,E) y dirección de correo electrónico afiliado a la cuenta bancaria.
Pagos en Binance (Usdt)
Debe enviar el capture del depósito, escribir el número de documento (V,J,E) y dirección de correo electrónico afiliado al wallet.
Pagos en efectivo (Dólares o Bolívares)
Debe enviar una foto a nuestro whatsapp de contacto, y no debe estar roto o en malas condiciones (muy deteriorado), de lo contrario, se cancelará el pedido.
Realizaremos el ENVIO NACIONAL en un máximo de 3 días, una vez el pago sea aprobado.
Realizaremos el DELIVERY en un lapso máximo de 2 días, una vez el pago sea aprobado.
POLÍTICAS DE CAMBIO
Aspectos Generales
Teléfono de contacto (sólo WhatsApp);
0424-222.91.02
Correo electrónico de contacto;
radicalecommerceshoescambios@gmail.com
1.Por ningún motivo se devuelve el dinero, se cambia la mercancía.
2.No se aceptan cambios después de los 30 días (SIN EXCEPCIÓN).
3.Debe enviar foto detallada de la factura al correo electrónico o el whatsapp del departamento.
4.La caja debe estar en óptimas condiciones, y debe enviar foto detallada al correo electrónico o el whatsapp antes al envío de retorno.
5.El producto debe estar en óptimas condiciones y debe coincidir el defecto de fábrica con el defecto reportado.
6.Los calzados adquiridos por promoción NO POSEEN CAMBIO.
7.Los días establecidos para los cambios son de lunes a viernes.
8.La empresa no se hace responsable por daños o extravíos causados por el envío o delivery que no sean realizados por las empresas o personas que no sean asignadas por Radical.
9.La empresa no se hace responsable por gastos de envío o delivery en caso de que la talla seleccionada no sea la correcta ya que contamos con una tabla donde especifica las medidas al final de cada producto.
10.En caso que el cliente desee hacer un cambio por un calzado de mayor precio, el cliente se compromete a pagar dicha diferencia, en caso contrario, la empresa se compromete a pagar la diferencia.
11.En caso del incumplimiento de algunas de las políticas ya mencionadas, se pierde el derecho al cambio.
Disponemos de un lapso máximo de 10 días para procesar el cambio, sin embargo, por el casi inexistente tráfico de reclamos de cambios solicitados, la empresa lo reconoce en mucho menos del lapso establecido.